أصدرت الخدمات المصرفية للأفراد والمؤسسات في مملكة البحرين، تقرير الاستدامة لعام 2025، في خطوة تؤكد التقدم المستمر الذي يحرزه البنك في ترسيخ مبادئ الممارسات البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات عبر مختلف عملياته. ويعكس التقرير النهج طويل المدى الذي يتبناه البنك لبناء نموذج مصرفي أكثر مرونة ومسؤولية واستدامة.
ويستعرض التقرير أداء بنك البحرين والكويت عبر ركائزه الرئيسية في الاستدامة، والتي تشمل الحوكمة المؤسسية الرشيدة، وبيئة العمل المسؤولة والمستجيبة، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وتجاربهم، ونهج المسؤولية الاجتماعية، إلى جانب تركيزه المستمر على المسؤولية البيئية والمبادرات المرتبطة بالمناخ. كما يسلط الضوء على جهود البنك في تطوير عملياته بما يتماشى مع التغير في تطلعات العملاء والمجتمع، مع دعم أولويات التنمية الوطنية في مملكة البحرين، بما يعزز مكانته كمؤسسة رائدة في مجال العمل المصرفي المستدام في المملكة.
وبهذه المناسبة، قال محمد العالي، رئيس تنفيذي الاستراتيجية والتحول للمجموعة في بنك البحرين والكويت: «يعكس تقرير الاستدامة لهذا العام التقدم الذي أحرزه بنك البحرين والكويت في دمج الاستدامة ضمن صميم عملياته. وخلال العام الماضي، قمنا بتعزيز ممارسات الحوكمة، وتطوير أمن المعلومات، والاستثمار في كوادرنا، وتوسيع قدراتنا الرقمية، إلى جانب إطلاق إطار التمويل المستدام. وتؤكد هذه الجهود التزامنا ببناء الثقة وتحقيق قيمة طويلة الأجل ودعم المجتمعات التي نخدمها».
ويتضمن التقرير أبرز النتائج الرئيسية، من بينها وصول أصول التمويل المستدام إلى 188 مليون دينار بحريني، وتحقيق انخفاض بنسبة 39% في استهلاك الورق، إلى جانب بلوغ حجم الاستثمارات المجتمعية 2.4 مليون دينار بحريني.
وفي إطار الحوكمة المؤسسية الرشيدة، واصل بنك البحرين والكويت تعزيز هيكله الرقابي وممارساته المؤسسية، حيث شكل أعضاء مجلس الإدارة المستقلون نحو 60% من مجلس الإدارة، الذي ضم أيضًا ثلاث سيدات. كما حقق البنك نسبة 100% في إقرار الموظفين بمدونة قواعد السلوك خلال عام 2025، واستمر في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات، بما يعزز التزامه بأمن المعلومات وحماية البيانات كركيزتين أساسيتين لبناء الثقة. كما يحافظ البنك على نظام متقدم لإدارة أمن المعلومات حاصل على شهادة ISO/IEC 27001، مدعومًا بممارسات حوكمة قوية وإشراف من اللجان المختصة لضمان إدارة فعالة لمخاطر الأمن السيبراني والبيانات.
وتحت محور بيئة العمل المسؤولة والمستجيبة، يبرز التقرير التزام البنك بتوفير بيئة عمل شاملة تدعم نمو وتطور الموظفين. وخلال عام 2025، استكمل البنك دمج الموظفين الذين كانوا يدعمون عمليات الخدمات المصرفية للأفراد لدى بنك HSBC الشرق الأوسط - فرع البحرين، بما أسهم في ضمان استمرارية الخدمة وتعزيز القدرات التشغيلية والخبرات المؤسسية. وبلغت نسبة النساء 42% من إجمالي القوى العاملة، فيما وصلت نسبة البحرنة إلى نحو 95%، ما يعكس تركيز البنك على تطوير الكفاءات الوطنية ودعم أولويات سوق العمل.
وفي إطار جهوده لدعم القيادات النسائية والتطور المهني، احتفى البنك بتخرّج 20 موظفة من برنامج «المرأة في القيادة» الذي تم تقديمه بالتعاون مع جامعتي هارفارد وكورنيل. كما واصل تطوير برامجه للتعلم والتطوير، بما في ذلك النسخة الثالثة من برنامج «GROW» بالشراكة مع «لوموفاي»، المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة المواهب، والذي يوفر أدوات متقدمة لتقييم القدرات وتصميم مسارات تطوير مخصصة، بما يعزز جاهزية الكفاءات لمتطلبات المستقبل.
وفي محور تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وتجاربهم، حقق البنك العديد من الإنجازات خلال عام 2025، حيث حصل على جائزة «مزود الخدمات المصرفية الرقمية الأكثر ثقة في البحرين 2025» من World Business Outlook، وجائزة «تجربة العملاء 2025» للتميز في تجربة العملاء، كما تم اختياره «أفضل بنك تجزئة في البحرين 2025» من Global Banking and Finance Review للعام الثالث على التوالي. وتعكس هذه الإنجازات التزام البنك المستمر بتعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مصرفية أكثر سهولة وكفاءة وابتكارًا.
كما واصل البنك تقدّم أجندة التحول الرقمي من خلال تبسيط إجراءات الإقراض، وأتمتة خدمات العملاء، وتعزيز قدرات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، إلى جانب إنشاء مركز مخصص للابتكار لتوسيع الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
وفي إطار نهج المسؤولية الاجتماعية، واصل بنك البحرين والكويت دعمه للاقتصاد المحلي والمجتمع، حيث تعامل مع 640 موردًا محليًا خلال عام 2025، فيما بلغت استثماراته المجتمعية 2.4 مليون دينار بحريني. كما حافظ البنك على رعايته البلاتينية لبرنامج ولي العهد للمنح الدراسية العالمية من خلال مساهمة بقيمة مليون دينار بحريني، إلى جانب تطوير دعمه لصندوق عيسى بن سلمان التعليمي، واستمراره في دعم 50 منحة دراسية في كل من جامعة البحرين وبوليتكنك البحرين.